Privacyverklaring – Liefde voor Kaarsen
Dit is de privacyverklaring van Liefde voor Kaarsen. In dit document leggen wij uit hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die wij verzamelen via onze webshop. Wij respecteren de privacy van onze websitebezoekers en klanten en zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij houden ons hierbij strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Onze bedrijfsgegevens
- Bedrijfsnaam: Liefde voor Kaarsen
- Vestigingsadres: De Venen 10, 6741 PR, Lunteren, Gelderland
- KvK-nummer: 42107859
- E-mailadres: …….
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer u een bestelling plaatst of onze website bezoekt, verwerken wij de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens (factuur- en bezorgadres)
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- IP-adres en browsegedrag binnen onze webshop
- Betaalgegevens (via onze betalingspartner)
3. Waarom verwerken wij deze gegevens? (Doelen en Grondslagen)
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende specifieke doelen:
- Het afhandelen van uw bestelling: Wij hebben uw naam, adres en betaalgegevens nodig om de kaarsen te maken, in te pakken en naar u toe te sturen (Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst).
- Klantenservice: Om contact met u op te nemen over uw bestelling of om uw vragen te beantwoorden (Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst).
- Wettelijke verplichting: Wij moeten voldoen aan de administratieve en fiscale verplichtingen van de Belastingdienst (Grondslag: Wettelijke verplichting).
- Website-optimalisatie: Het analyseren van bezoekersgedrag om onze webshop te verbeteren (Grondslag: Gerechtvaardigd belang).
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld:
- Bestel- en factuurgegevens: Deze bewaren wij wettelijk verplicht 7 jaar voor de Belastingdienst.
- Klantaccounts: Indien u een account aanmaakt, bewaren wij uw gegevens zolang het account actief is. U kunt uw account op ieder gewenst moment zelf verwijderen of ons vragen dit te doen.
- Contactaanvragen: Als u ons een e-mail stuurt, bewaren we uw gegevens tot uw vraag of klacht volledig is afgehandeld.
5. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Om uw bestelling te kunnen verwerken, werken wij wel samen met een aantal betrouwbare partners (verwerkers):
- mijn.host: Onze hostingprovider. Zij zorgen ervoor dat onze WooCommerce-webshop veilig online staat en dat gegevens veilig op hun Nederlandse servers worden opgeslagen.
- WooCommerce: De software waarmee onze webshop is gebouwd en waarin uw bestellingen technisch worden geregistreerd.
- Betaalprovider: Voor het veilig afhandelen van uw betaling maken wij gebruik van Mollie.
- Pakketdiensten: Voor het bezorgen van uw kaarsen delen wij uw naam en adres met PostNL.
6. Cookies
Onze webshop maakt gebruik van functionele en analytische cookies.
- Functionele cookies zorgen ervoor dat de webshop goed werkt (bijvoorbeeld om te onthouden welke kaarsen er in uw winkelmandje liggen).
- Analytische cookies (zoals Google Analytics) gebruiken we anoniem om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we de website kunnen verbeteren. Deze cookies maken geen inbreuk op uw privacy.
7. Uw privacyrechten
U heeft volgens de wet de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage in de gegevens die wij van u hebben.
- Recht op correctie of aanvulling van uw gegevens.
- Recht op verwijdering van uw gegevens (het ‘recht om vergeten te worden’).
- Recht op beperking van de verwerking en het recht op dataportabiliteit (overdragen van gegevens).
Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar ……….. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken op uw verzoek.
8. Beveiliging van uw gegevens
Liefde voor Kaarsen neemt de bescherming van uw gegevens serieus. Onze website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat (te herkennen aan het slotje in de adresbalk en ‘https://‘) om te zorgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.
9. Klachten
Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan lossen wij dit uiteraard graag samen met u op. Mochten we er samen niet uitkomen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.