Algemene Voorwaarden – Liefde voor Kaarsen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Liefde voor Kaarsen, de rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst: De overeenkomst op afstand tussen Liefde voor Kaarsen en de consument.
- Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Bedrijfsnaam: Liefde voor Kaarsen
- Vestigingsadres: De Venen 10, 6741PR, Lunteren, Gelderland
- E-mailadres: …….
- KvK-nummer: 42107859
- Btw-identificatienummer: ……….
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Liefde voor Kaarsen en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld (via de checkout in de webshop).
Artikel 4 – Het aanbod en de bestelling
- Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Omdat kaarsen handgemaakte producten kunnen zijn, kunnen kleine afwijkingen in kleur, vorm of geur optreden. Dit vormt geen grond voor een klacht of weigering van het product.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling in de WooCommerce-webshop definitief heeft geplaatst en de betaling heeft afgerond. De consument ontvangt direct een automatische orderbevestiging per e-mail.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
- Alle genoemde prijzen in de webshop zijn in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
- Prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden duidelijk vóór het definitief afrekenen getoond.
- Betaling dient te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard of vooraf overmaken). De bestelling wordt pas in behandeling genomen zodra de betaling is ontvangen.
Artikel 6 – Levering en uitvoering
- Liefde voor Kaarsen zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
- De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
- Wij streven ernaar om bestellingen binnen 4 werkdagen te verzenden. De uiterlijke leveringstermijn is 30 dagen, tenzij vooraf een langere levertermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan zo snel mogelijk bericht.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (Retourneren)
- De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
- Uitzondering maatwerk: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die specifiek voor de consument zijn vervaardigd volgens individuele specificaties (zoals gepersonaliseerde kaarsen of kaarsen op maat).
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De kaars mag niet zijn aangestoken of beschadigd. Als de kaars is uitgepakt op een manier die niet nodig is om het product te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.
Artikel 8 – Kosten in geval van herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de producten voor rekening van de consument.
- Indien de consument de volledige bestelling retourneert, stort Liefde voor Kaarsen het volledige orderbedrag zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van de retour, terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben ontvangen of de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden.
Artikel 9 – Conformiteit en Garantie
- Liefde voor Kaarsen staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
- De consument is verplicht de geleverde producten direct na ontvangst te inspecteren. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk via e-mail te worden gemeld.
- Schade veroorzaakt door het onjuist branden van de kaarsen (zoals het niet kortknippen van de lont, het branden op een tochtige plek, of het onbeheerd achterlaten van een brandende kaars) valt buiten de garantie. De consument dient de meegeleverde brandinstructies te volgen.
- Liefde voor Kaarsen voldoet aan de Europese CLP-verordening (EG 1272/2008). Voor zover producten (zoals geurkaarsen) stoffen bevatten die wettelijk geclassificeerd zijn, is elk product voorzien van een fysiek CLP-etiket met de juiste gevarenaanduidingen, veiligheidsaanbevelingen en eventuele UFI-code.
- De consument is verplicht om vóór het gebruik van de producten de meegeleverde brandinstructies en het CLP-veiligheidsetiket (veelal te vinden op de onder- of achterzijde van het product) aandachtig te lezen en strikt op te volgen. Liefde voor Kaarsen is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het negeren of onjuist opvolgen van deze veiligheidsvoorschriften.
Artikel 10 – Klachtenregeling en geschillen
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via het e-mailadres van Liefde voor Kaarsen.
- Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Consumenten kunnen bij geschillen ook terecht bij het Europese online platform voor geschillenbeslechting (ODR-platform) via europa.eu.